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百度上解決不了的醫訊,其實在患者口中


發布: 蔣云染  2016年05月18日15:37  來源: 速途網 我要評論(3)

  學生時代,有天室友得意的跟我說,畢業后去當醫生,我大驚:“畢竟你連五官都認不全呀,如何做醫生!?”

  答:聽完病癥后,拿出手機,百度一下......

  -----以上內容別認真-----

  這是互聯網和移動互聯網為醫療行業帶來的一個“另類”的改變,然而醫療行業絕對是一個最嚴肅、最看重結果的行業,“健康”對于每個人來說都是必需,而承載著科技的大健康問題也成為全球焦點。

  在移動醫療的下半場,市場已經形成“醫患、醫醫”等產品格局,唯獨缺少把關注點放在患患社交的方面。今天做客小西訪談室的[e患者說]創始人郝亞泓,她開言便直奔主題“得患者,得醫療天下!” [e患者說]致力于患者社交,患者彼此提供有價值的醫療數據。

百度上解決不了的醫訊,其實在患者口中

  不僅僅是“大眾點評”

  連接患患,即連接患者與患者之間的關系,核心價值點是“多病種垂直的治療信息”。“我們要解決百度上找不到的醫訊”,郝亞泓這樣說道。

  比如,一個患了A病的人,他可以通過[e患者說]查到:A病的確診需要怎樣的檢查,哪些檢查根本沒必要做,需要吃什么藥,如果住院的話需要多少錢,住院環境怎么樣,護士態度、醫院飯菜怎么樣……諸如此類的眾多同病患友的看病記錄與滿意度點評,首先解決了“是否被過度醫療”的問題,其次幫助他“精準治療”。

  而患者A查到的這些信息,實際上來源于其他患者BCD的評價。是不是很像一個醫療領域的大眾點評?

  然而郝亞泓其實并不完全認可“醫療版大眾點評”的標簽,她認為大眾點評仍不足以體現目前[e患者說]所做的,為了證明這一點,她問:“你最近看過病么?”

  我:“沒有.......”

  問:“再遠一點呢,看過么……”

  ……

  最終我做了深刻的回憶,開始試用[e患者說]APP,完成了整個過程才發現,確實不僅僅像點評食物般容易,紀錄的角度,評價的維度非常豐富(三十多個),最重要的是,醫療是一件嚴肅的事,即便在評價的過程中仍需要非常謹慎和認真的記錄,以免對其他患者造成誤讀,幫助患者解決看病流程、常用藥品、檢查項目、花費、服務、滿意度等問題。

  在這個過程中,郝亞泓叫來了技術,針對我剛才試用過程中的某些細節提出問題,要求修改。她說:“我們向朋友學習,向陌生人學習,有面試者來了就像面試者學習,有采訪者來了就像采訪者學習,在這個過程中把我們的產品不斷完善,就像剛才一樣。”

  [e患者說],要把患者端做到極致,其實,大健康領域一致存在的一些問題,但無論是費用、質量還是公平性問題,其背后所牽涉的鏈條都極為復雜,比如,把患者和醫生聯系到一起,但是醫生真的需要“被砍掉中間環節”直接和患者溝通么?或許他們更關心的還是考試評級等。這也是郝亞泓想要做患患的出發點之一:“我們是得患者得天下,把患者端做到極致,解決所有患者想知道的問題。”

  所以,目前在[e患者說],患者可以輕松找到患者評出的醫院科室/病種的好評榜,可以通過由其他患者的體驗評價還原真實的看病情況,從另一個角度看,也可以有效地促進解決醫改難題,如:醫患和諧、分級診療、過度醫療、精準看病等。

  二次創業,不希望走的太急

  郝亞泓還有一個身份是會好創始人,會好這個品牌是她在20多年前創辦的健康器械品牌,她把會好視為自己的第一次創業。

  20多年前,人們對互聯網的概念并不明晰,郝亞泓畢業后機緣巧合進了一家做醫療設備的外企,在那里,她懂了什么是醫療器械,什么是醫院,什么是醫療市場需求,在學習的過程中,郝亞泓了解了客戶需求,同時也在思索,當有一天離開了這家公司,自己能干什么。

  于是,在1994年,郝亞泓創辦了會好,是一家研發、生產、經銷醫療器械的公司,隨著時間的推移,這家公司越做越好,郝亞泓也在這個過程中實現了財務自由。當移動互聯網大潮來臨之時,她開始思考,當自己積累了足夠的行業思考,如何能更好的涉足移動醫療?

  郝亞泓仔細的研究了當前移動醫療市場現有的模式,這些現有的模式解決了怎樣的需求,它們的盈利模式又是什么……綜合考察許久后,她發現,“患患關系”領域仍是一個空白點。這對于郝亞泓而言是一個機會,她相信,自己在醫療領域的專業度足矣支撐把這件事做好。

  于是,在會好自有資金支持下,e患者說誕生了,郝亞泓把這視作自己的第二次創業。

  “任何人面對重大疾病時,首先面對看病去哪兒、找誰、花費多少這一系列難點,這些事都是我們要解決的。”對于郝亞泓而言,這是她最擅長的,她也做好了足夠的心理準備,要花足夠充裕的時間把事情做好:“我們不希望走的很急,三個月做不了什么,但三年五年一定會做出價值。”

  有患者的聚集,就不缺盈利模式,單拿科室/病種推薦排名舉例,比如查某一科室,會有相關的推薦醫院排名。對此,筆者提出了一點質疑:“大家現在已經不再相信,甚至反感度娘的搜索排名了,他們會相信e患者說么?如果以這個為盈利點,那么這款應用最終真的能幫助到患者么?”對此,郝亞泓表示,公司想解決患者需求的初心永遠不會變,競價排名有一個嚴格的準入門檻,必須是在由患者點評的好評榜TOP200的醫院才有資格做排名推薦。

  未來,[e患者說]會按照自己的步伐前進,會考慮選擇懂自己的投資人合作,給自己更多的時間把產品完善到極致。

分類:  O2O   用戶:  蔣云染    關鍵詞e患者說 郝亞泓 小西訪談室

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